Vocation d’Emergence & Synergie

Les entreprises du commerce et de la distribution sont très soucieuses, et à juste titre, de leur image.

Elles n'hésitent pas à investir dans les moyens opérationnels et humains, au service de leurs clients.

Une des particularités de ce type d'entreprise est que la clientèle est en contact permanent avec le personnel en situation de travail.

Ainsi, ce que le client gardera le plus fortement ancré dans sa mémoire est la perception qu'il se fait de l'ambiance générale du point de vente, la qualité des échanges vécus, la perspicacité des conseils et des services reçus.

Sa fidélité en dépendra largement.

Des questions se posent alors :

Les collaborateurs sont-ils tous au rendez vous des attentes de leurs clients ? 

Sont-ils suffisamment soutenus professionnellement ?

L'ambition client passe par la motivation des collaborateurs, la croissance de leurs compétences et la reconnaissance des performances.

Les entreprises les plus compétitives sont celles ayant développé une démarche qualité, associant bien être des salariés en interne et satisfaction clientèle en externe.

Créer du lien social est un acte responsable.
Respecter un cadre législatif est indispensable.
Optimiser le capital humain est rentable.

François ROSE accompagne les super et hypermarchés, les grandes surfaces et magasins spécialisées ainsi que les commerçants indépendants, les franchisés et les associés.

Ses conseils en ressources humaines, ses animations de formation et ses actions de coaching, sont le reflet de sa volonté d'un partenariat engagé.

Sa valeur ajoutée repose sur les 4 axes suivants :

Une grande connaissance professionnelle de l'univers du commerce et de la distribution.

De nombreuses expériences d'accompagnement réalisées au sein de plusieurs enseignes et de multiples points de vente.

Une solide formation dans le domaine de l'humain.

Un attachement profond aux valeurs morales. 

Conseil, formation, coaching ... des métiers certes différents mais avec comme objectif commun, l’épanouissement et la réussite des personnes suivies, au service de leur entreprise.

Coût ou investissement ? ... Tout dépend du résultat ... Seul celui ci compte.

L'important se situant dans les actions posées par les participants, il s'agit de les rendre auteur de leur propre croissance professionnelle et donc acteur de l'évolution de l'entreprise.

Vous assister dans le développement des potentiels humains de votre entreprise : Telle est la vocation d'Emergence et Synergie.

François ROSE
Consultant - Formateur - Coach